Válida a partir de Dezembro de 2024
Entendemos que, às vezes, é necessário fazer ajustes na sua escolha. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir transparência e simplicidade em todo o processo.
Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (19) 99296-7269
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido e o motivo da troca. Enviaremos as instruções e um código de autorização de postagem para facilitar o processo.
Para que possamos processar sua troca, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Importante: Produtos que não atendam a essas condições não poderão ser aceitos para troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
Você tem 7 dias corridos a partir da data de entrega para postar o produto de volta. O importante é que a postagem seja realizada dentro desse prazo.
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, nos comprometemos a enviar o item da troca em até 3 dias úteis.
O frete de devolução da primeira troca é por nossa conta.
Após sua solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem para você enviar pelos Correios sem custo adicional.
Endereço para devolução:
[Inserir endereço do centro de distribuição]
Disponibilizaremos um cupom no valor da troca para utilização no site.
Atenção: Não realizamos reserva de peças. Verifique a disponibilidade no estoque ao escolher seu novo produto.
Se você mudou de ideia sobre a compra, entre em contato em até 7 dias corridos após receber o produto.
Após análise das condições do produto, procederemos com o estorno integral do valor pago.
Este direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Caso o produto apresente defeito de fabricação, comunique-nos imediatamente em até 7 dias corridos após o recebimento.
Oferecemos as seguintes soluções:
O frete para devolução de produtos com defeito é totalmente por nossa conta.
Direito de devolução: Mantido normalmente (7 dias)
Trocas de tamanho/modelo: Podem ser efetuadas, porém o frete de ida e volta é por conta do cliente
Produtos com defeito: O frete continua sendo por nossa conta
Se a mercadoria for devolvida pelos Correios devido a endereço incorreto, ausência de destinatário ou recusa indevida, o frete será cobrado para reenvio.
Verifique cuidadosamente:
| Situação | Frete Devolução | Frete Reenvio | Prazo |
|---|---|---|---|
| Primeira troca | Grátis | Grátis | 7 dias |
| Demais trocas | Cliente | Grátis | 7 dias |
| Devolução/Arrependimento | Grátis | - | 7 dias |
| Produto com defeito | Grátis | Grátis | 7 dias |
| Promoções especiais* | Cliente | Cliente | 7 dias |
*Black Friday, Cyber Week e descontos acima de 30%
WhatsApp: (19) 99296-7269
E-mail: [email protected]
Instagram: @orbaneofficial
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábados: 9h às 13h
Na ORBANE, buscamos oferecer não apenas produtos atemporais, mas também uma experiência de compra baseada em transparência e respeito.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.
As estações mudam. ORBANE permanece.
Última atualização: Dezembro de 2024
ORBANE Company - CNPJ 44.456.158/0001-46
www.orbane.com.br
Esta política está em conformidade com:
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Trocas e Devoluções | ORBANE - Política Transparente
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Política de trocas e devoluções ORBANE: 7 dias para trocar ou devolver, frete grátis na primeira troca. Processo simples e transparente.
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