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Trabalhamos com os Correios:
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Sim. Realizamos envios para todos os estados brasileiros.
Os prazos variam conforme a região e são contados a partir da postagem nos Correios.
Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado. Também é possível consultar em "Meus Pedidos" no site ou pelo WhatsApp.
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7 dias corridos após receber o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O frete da primeira troca é por nossa conta.
Sim. Disponibilizaremos um cupom no valor da compra para você escolher qualquer produto disponível no site.
Atenção: Não reservamos peças. Verifique a disponibilidade no estoque ao fazer sua escolha.
É seu direito. Entre em contato em até 7 dias corridos após receber o produto. Faremos o estorno do valor integral.
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (19) 99296-7269 ou e-mail [email protected] em até 7 dias corridos.
Oferecemos:
O frete é totalmente por nossa conta em casos de defeito.
Não receba a encomenda. Tire fotos e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (19) 99296-7269. Resolveremos com urgência.
Cartão de Crédito: Até 2 faturas (processamento da operadora)
PIX/Boleto: Até 10 dias úteis via transferência bancária
Sim. O direito de devolução em 7 dias é mantido normalmente.
Para trocas de tamanho/modelo em Black Friday, Cyber Week ou promoções acima de 30% de desconto, o frete é por conta do cliente (ida e volta).
Produtos com defeito: frete sempre por nossa conta.
Cada produto possui uma tabela de medidas específica na página. Recomendamos:
Dica: Em dúvida entre dois tamanhos, opte pelo maior para mais conforto.
Sim. Trabalhamos para que as fotos sejam o mais fiéis possível, mas pequenas variações podem ocorrer devido a configurações de tela. Em caso de dúvida, nos consulte.
Cada produto possui etiqueta com instruções específicas. Recomendações gerais:
Seguindo corretamente as instruções, suas peças durarão anos.
Não, se as instruções de lavagem forem seguidas corretamente. Nossos tecidos são pré-lavados e testados para garantir qualidade e durabilidade.
Lançamos coleções de forma planejada e consciente. Para ficar por dentro:
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ORBANE = Urban (Urbano) + Arcane (Arcano/Atemporal)
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